Soluções em TI para sua empresa!                  



A Get Smart é distribuidora oficial dos produtos Loway no Brasil, a Loway é mundialmente reconhecida pelas excelentes ferramentas de Call Center que fabrica como o Queuemetrics Call Center e o Wombat Dialer.

Fazendo a aquisição e instalação destas ferramentas conosco, você terá certeza de uma correta implementação da solução e de receber o suporte técnico adequado e em português!

 

 

O Queuemetrics é um produto altamente escalável, desenvolvido especificamente para o monitoramento e emissão de 
relatórios, para ambientes de Call Center que utilizam o Asterisk.

Entre suas principais características podemos citar:

  • Suporte ilimitado a agentes e filas de atendimento
  • É compatível com qualquer versão do Asterisk
  • Está disponível em diversos idiomas
  • Gera relatórios baseados em mais de 150 métricas para chamadas, tráfego e sessões
  • Relatórios completos pro agent ou fill de atendimento
  • Possibilidade de ouvir chamadas ativas e/ou gravadas no sistema
  • Exportação de dados dos relatórios em formato Excel, CVS ou XML
  • Informações detalhadas em tempo real das filas de atendimento, com alarmes de nível de serviço pré-definidos
  • Acesso a tela do agente de atendimento através de um servidor VNC
  • Adição e remoção de agentes de atendimento diretamente pela tela de administração do sistema.
  • Controle sob clusters de servidores Asterisk, como um único servidor virtual

Estes são apenas alguns dos principais benefícios obtidos pela utilização do QueueMetrics como o seu gerenciados de Call Center.  

 

O Wombat Dialer é uma plataforma altamente escalável, com suporte a múltiplos servidores que simplesmente funciona com seu servidor Asterisk existente.

  • Trabalha com o seu PBX Asterisk existente
  • Fácil instalação automatizada
  • Alta escalabilidade: de uma para centenas de linhas de saída em vários servidores
  • Execute várias campanhas priorizadas em paralelo
  • Modelo de segurança difundido com extensos recursos de auditoria
  • Manipulação programável de chamadas que não completam
  • Fácil de integrar através de sua API HTTP
  • Fortes capacidades de monitoramento em tempo real
  • É executado localmente - você não depende de serviços de terceiros
  • Fornece um conjunto de "blocos de construção" para que você possa criar soluções personalizadas

    O Wombat Dialer funciona totalmente integrado ao Queuemetrics e sua instalação em conjunto leva ao estado da arte quanto ao gerenciamento de campanhas e análises de performance de Call Centers.
 

A Get Smart IT Solutions, é parceira registrada junto a Microsoft, e comercializa todo seu portfólio de produtos.

Se sua empresa utiliza soluções Microsoft, ou se precisa dessas soluções, procure-nos agora mesmo e teremos imenso prazer em lhe atender.

Nossa equipe lhe ajudará no dimensionamento dos produtos necessários para atender sua infraestrutura e prover os serviços necessários ao bom funcionamento de sua empresa e seus sistemas de software.

 

A linha de servidores dedicados para telefonia IP e os bancos de canais da Xorcom foram desenvolvidos exclusivamente para utilização com a mesma plataforma de telefonia na qual a solução SmartFone-IP da Get Smart IT Solutions funciona.

Esses produtos são extremamente integrados e possuem uma confiabilidade altíssima, garantindo que seu SmartFone-IP funcione sem interrupções e em sua plena capacidade.

Os servidores Xorcom possuem recursos de alta disponibilidade que atendem até aos projetos mais complexos, como discos em RAID, fonte redundante, backup de linhas telefônicas analógicas para parelhos telefônicos e a função “Rapid Recover” que permite uma restauração total do ambiente em entre 20 e 30 minutos.

Os bancos de canais da Xorcom, funcionam tanto nos servidores Xorcom quanto nos servidores de outros fabricantes e permitem uma rápida expansão da capacidade de sua central de telefonia, os bancos de canais vem até com 24 portas FXO, FXS e E1/T1 e podem ser empilhados e agrupados em conjuntos de até 24 bancos, chegando-se a capacidade total de 576 portas analógicas/digitais por servidor.

Além de todas essas vantagens explicadas anteriormente, a relação custo/benefício dos equipamentos Xorcom é excelente e sem dúvida nenhuma vai lhe surpreender positivamente. Contate-nos agora mesmo e descubra a qualidade e desempenho dos produtos Xorcom.

 

 
 

Gateways IP

15-12-2013

Em situações específicas, ou quando é necessário a interligação de voz com pequenas filias ou unidades de sua empresa, é muito mais vantajoso a utilização de gateways de voz, pois embora contem com bem menos recursos que as centrais  SmartFone-IP, o valor de investimento é mais baixo e a comunicação entre as unidades da empresa via VoIP faz-se possível e economicamente viável.

A Get Smart IT Solutions comercializa uma ampla linha de gateways de telefonia que vão de 4 à 24 portas FXS (para ligação de aparelhos telefônicos e fax), FXO (para ligação de linhas telefônicas ou interfaces de celular) ou uma combinação dos 2 tipos de portas de variadas maneiras, conforme a necessidade de nossos clientes.

Se você sabe qual sua necessidade, ou tem dúvidas em qual o melhor equipamento para atender a sua necessidade, preencha o formulário de contato e prontamente entraremos em contato para lhe auxiliar na definição dos equipamentos corretos para sua empresa assim como teremos prazer em lhe enviar uma proposta comercial.

 

Placas Digium

15-12-2013

Sistemas de telefonia IP, como o SmartFone-IP, são estáveis e funcionais porque utilizam servidores e dispositivos confiáveis com excelência de funcionamento reconhecidas pelo mercado.
E com relação às placas de interface de telefonia para servidores VoIP baseados em Asterisk, a melhor opção sem dúvida alguma são as placas de telefonia fabricadas pela Digium.

A Digium foi fundada pelo criador do sistema Asterisk, e por conta disso, todo o hardware fabricado por eles, assim como os respectivos drivers de funcionamento são extremamente otimizados e estáveis, garantindo que os sistemas que os utilizam sejam tão estáveis quanto as centrais convencionais de telefonia.

A Get Smart IT Solutions comercializa toda a linha de produtos Digium, faça um orçamento agora mesmo e tenha tranquilidade absoluta com a telefonia de sua empresa.

Telefones IP

15-12-2013

   Telefones com excelente qualidade, possuem diversos modelos que atendem desde os usuários mais básicos até os mais exigentes assim como mesas de operação e telefonistas.

Todos os aparelhos são homologados junto a ANATEL e funcionam perfeitamente com qualquer central de telefonia IP baseada no padrão SIP.

Peça já um orçamento dos aparelhos Yealink e desfrute da qualidade de áudio e conforto que nossas soluções VoIP podem lhe trazer!

 
   
 

Você sabia que investir em computadores montados quase sempre sai muito mais caro que comprar estações de trabalho profissionais para sua empresa?

Os desktops e Notebooks que comercializamos são fabricados pela HP e Lenovo, possuem Windows 7 ou 8 Professional, garantia de 1 a 3 anos on-site (em caso de problemas os fabricantes vão até você para resolver o problema) e são otimizados para que seus componentes funcionem com estabilidade total, garantindo que seus colaboradores tenham sempre a disposição equipamentos capazes e funcionais.

Nossas soluções de notebooks e desktops garante que sua empresa verá o retorno do seu investimento sem surpresas desagradáveis e com total satisfação.

Contate-nos agora mesmo e descubra o que nossos consultores irão lhe oferecer!

 

 

Servidores

15-12-2013

Projetos de infraestrutura de TI são bem sucedidos quando a implementação do software é bem realizada, porém sem um hardware confiável é impossível garantir a estabilidade e a continuidade dos sistemas, por isso, oferecemos aos nossos clientes toda a linha de servidores das marcas HP e IBM, o que garante que os projetos por nós desenvolvidos serão bem sucedidos e terão longa durabilidade.

Entre em contato conosco e surpreenda-se como as soluções de servidores da IBM e da HP possuem excelente relação custo/benefício e baixo valor de investimento.

 

 

Geralmente as empresas tendem a lembrar da questão do backup de seus dados quando alguma catástrofe acontece com os mesmos.

E normalmente o custo do retrabalho e do tempo perdido para a recuperação das operações de sua empresa é muito superior ao investimento necessário para a implementação de soluções profissionais e confiáveis de backup.

A Get Smart IT Solutions é parceira e revendedora das soluções de backup e armazenamento de dados da Computer Associates – CA, e ajudará a sua empresa a dimensionar a solução ideal para que o backup das suas informações seja feita de maneira confiável, rápida e segura.

 

 
 

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